Escalar la capacitación virtual con procesos claros: el caso de una empresa de consumo masivo
Cliente: una empresa líder de consumo masivo · Alcance: gestión de la formación corporativa · Año: 2021
El contexto
La empresa quería ampliar su programa de formación y aumentar la proporción de cursos virtuales. Tenía contenidos, expertos internos y la decisión tomada. Lo que no tenía era una forma estándar de convertir todo eso en cursos, una y otra vez.
El reto
Crecer en formación virtual no es solo un tema de tecnología: es un tema de gestión. ¿Quién decide qué se capacita? ¿Quién diseña, quién produce, quién valida? ¿Qué se necesita para empezar cada etapa y qué debe entregar? Sin respuestas claras, cada curso nuevo empezaba de cero, y crecer significaba multiplicar la improvisación.
Lo que hicimos
Construimos un mapa de gestión educativa para la empresa y documentamos cada uno de sus procesos:
- 22 procesos estándar para el ciclo completo de la formación, desde la detección de la necesidad hasta la evaluación de resultados.
- Roles y responsabilidades claros para cada etapa.
- Insumos y productos definidos: qué entra a cada etapa y qué debe salir de ella.
Los resultados
Según reportó la propia empresa:
- La gestión de la formación se volvió más eficiente, con horas de trabajo ahorradas en cada ciclo.
- Aumentó la satisfacción de los colaboradores con su formación.
Lo que esto dice de nuestra forma de trabajar
Escalar la capacitación es, sobre todo, un problema de diseño. En GenIA cada curso sigue el mismo proceso probado: un objetivo observable, contenido breve con preguntas de aplicación, una simulación con IA, una evaluación real y la validación de un experto antes de publicar. Por eso podemos tener un curso listo en unas tres semanas. Conoce nuestra metodología →