Metodología GenIA
Cómo diseñamos una capacitación que sí se aplica
Detrás de cada curso de GenIA hay un método, no una plantilla. Es el mismo enfoque que Aprendizaje360 aplica desde hace más de 10 años con organizaciones como BCP, Alicorp, Innova Schools, MINEDU y PUCP, ahora llevado al celular.
El problema
Ver un video no es aprender a hacerlo.
La mayoría de capacitaciones informan: explican qué hacer y confían en que las personas lo apliquen. Pero una conducta nueva, como dar retroalimentación, negociar o atender un reclamo, no se aprende escuchando. Se aprende practicándola, equivocándose en un lugar seguro y recibiendo una devolución honesta.
El microlearning resolvió el problema del tiempo, pero no el de la práctica. Ese es el que resolvemos nosotros.
El método: cinco decisiones que tomamos en cada curso
1. Un solo objetivo, y que se pueda observar
Antes de escribir una línea de contenido, definimos qué debe poder hacer la persona al terminar. No "conocer la retroalimentación", sino "dar retroalimentación sobre un hecho concreto y cerrar con un acuerdo". Cada pregunta, cada escena de la simulación y cada ítem de la evaluación se diseña para ese objetivo. Lo que no lo sirve, se elimina.
2. Contenido breve, con preguntas que obligan a aplicar
Cada idea se presenta a partir de una situación real, una sola idea a la vez, y termina con una pregunta que pide aplicarla, no repetirla. Recordar y aplicar fortalece el aprendizaje más que volver a leer.
3. Una simulación con IA: practicar la conversación difícil
El corazón del curso es una conversación con un personaje que reacciona como una persona real: un colaborador a la defensiva, una clienta que duda, una madre de familia molesta. El personaje no facilita las cosas. Solo cuenta lo importante si se le pregunta bien, y pone a prueba si la persona sostiene lo aprendido cuando la conversación se complica.
Mientras tanto, un coach observa conductas, no palabras clave. Si alguien pasa por alto un paso importante, el coach interviene una sola vez, con una nota breve, y luego deja que la persona decida.
4. Retroalimentación basada en evidencia, nunca inventada
Al terminar, el coach devuelve una retroalimentación que cita lo que la persona realmente escribió: qué hizo, por qué importó y qué podría hacer distinto. Tiene una regla firme: si la persona lo hizo bien, se lo dice. No inventa debilidades para llenar un formato. Una retroalimentación que no se basa en evidencia no enseña; confunde.
5. Una evaluación real y un certificado que significa algo
El curso termina con una evaluación breve que se puede reprobar, con un número limitado de intentos. Quien la aprueba recibe un certificado de aprobación; quien no, uno de participación, y una indicación clara de qué repasar. Un certificado solo tiene valor si hay algo que demostrar para obtenerlo.
Tu contenido, nuestro diseño
Tu organización aporta lo que sabe: sus procesos, sus casos y su forma de hacer las cosas. Nosotros lo convertimos en un curso con objetivo, práctica, simulación y evaluación, y lo publicamos donde tu equipo ya está: en WhatsApp para pilotos y programas breves, o en la app de GenIA para despliegues completos, con tus datos bajo control.
Un curso suele estar listo en unas tres semanas desde que recibimos tu contenido.
Qué ves como organización
Por persona y por grupo:
- Cuántas personas iniciaron y terminaron cada curso.
- Qué actividades completó cada participante.
- Las notas obtenidas en cada actividad y en el curso.
- Los certificados emitidos.
Quién está detrás
GenIA es un proyecto de Aprendizaje360, consultora peruana de innovación educativa con más de 10 años diseñando experiencias de aprendizaje para empresas, colegios, universidades y el sector público.
Casos de trabajo: evaluación segura en una red de colegios · gestión educativa en consumo masivo.
Pruébalo tú mismo
La mejor forma de entender el método es vivirlo. Cada demo dura unos 15 minutos y ocurre en tu WhatsApp.
Para empresas: Retroalimentación que sí funciona. Conversa con Daniel, un colaborador que entrega tarde sus informes.
Para colegios: Del reclamo al acuerdo. Recibe a la señora Carmen, una madre molesta por una nota.
Nuestro diseño se apoya en el alineamiento constructivo (Biggs), la práctica de recuperación (Roediger y Karpicke) y el aprendizaje experiencial (Kolb).